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河南市场监管投诉热线统一整合为“12315”

导读: 人民网郑州6月2日电(石国庆)从6月1日起,原河南工商12315、质监12365、食药监12331、物价12358、知识产权12330五条投诉

人民网郑州6月2日电 (石国庆)从6月1日起,原河南工商12315、质监12365、食药监12331、物价12358、知识产权12330五条投诉举报热线平台,统一整合为新的市场监管12315热线平台。

据介绍,6月1日起,只要拨打“12315”热线,系统会通过语音导航提示消费者按键直通所属投诉领域,根据语音提示,消费维权请按1,质量监管请按2,食品药品监管请按3,物价监管请按4,知识产权监管请按5。

河南省市场监管局12315指挥中心有关负责人表示,按照计划,6月1日至今年底,五条投诉热线的融合还仅仅是“物理整合”,到明年年初,随着内部管理机制的统一,消费者直接拨打电话即可。

整合建设12315行政执法体系,是市场监管部门进一步深化“放管服”改革,以及市场监管综合行政执法改革的重要举措。到2020年,依托全国12315平台,将逐步完善市场监管投诉举报受理热线和平台,建成全国统一、权威高效、上下五级贯通的12315行政执法体系,实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”工作机制。

(责编:杨晓娜、石国庆)

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